Keşif çalışmasının sonunda elinize geçen raporun bir örneği. Firma ve sayılar kurgusal; raporun yapısı ve yöntemi gerçek.
Kurgusal örnek. Nehir Ev Tekstili gerçek bir firma değildir; bu sayfadaki kişiler, sözler ve sayılar örnek için üretilmiştir.
Orta ölçekli bir e-ticaret firması “ciro artıyor ama kâr artmıyor” diye geldi. Reklam hesapları, sipariş sistemi, iade kayıtları ve müşteri mesajları ayrı yerlerde duruyordu; sebep ancak dördü birleşince göründü.
Firmanın beş şikâyetinin dördü bunlara bağlanıyor. Hiçbiri tek bir sistemin içinden görünmüyordu.
Stoksuz ürüne, zaten müşteri olana ve zararına çalışan bir kampanyaya giden bütçe.
Keşif dahil, bu firmaya özel fiyat. Kayıp yarıya inse bile ilk ayda kendini öder.
| Firma | Nehir Ev Tekstili (kurgusal) · nevresim, havlu, perde · 60 çalışan |
|---|---|
| Satış | Kendi sitesi ve iki pazaryeri · ayda yaklaşık 9.400 sipariş · brüt marj yaklaşık %50 |
| Reklam | Ayda yaklaşık 1,2 milyon ₺ (Meta 820 bin, Google 380 bin), bir dış ajans yönetiyor |
| Sistemler | E-ticaret altyapısı, pazaryeri panelleri, ERP, WhatsApp ve e-posta destek kutusu, ajansın aylık raporu |
| Kâr eşiği | Marj %50 olduğu için reklamın, iadeler düşüldükten sonra harcamanın en az iki katını getirmesi gerekiyor (net ROAS 2,0) |
Keşif başlamadan firmaya 10 dakikalık bir form gönderiyoruz. Cevaplar haftanın nereye bakacağını belirler.
“Reklama her ay daha fazla para veriyoruz, ciro artıyor ama kâr artmıyor.”
“Ajansın raporunda ROAS 4,1. Muhasebe bu rakamı tanımıyor.”
“İade oranı %18'e çıktı, kimse nedenini bilmiyor.”
“Mesaj yağıyor. En çok 'ölçü uymadı' ve 'kargom nerede' yazıyorlar.”
“Bazen stokta olmayan ürünün reklamı dönüyor, müşteri kızıyor.”
“Reklama verdiğimiz paranın gerçekten ne getirdiğini.”
Firma her şikâyet için bir tahmin yürütüyordu. Veriler birleşince sebep çoğunlukla başka bir yerden çıktı.
| Firmanın şikâyeti | Firmanın tahmini | Bulunan sebep | Hangi veri birleşince göründü |
|---|---|---|---|
| Ciro artıyor, kâr artmıyor | Reklam pahalandı | Bir indirim kampanyası zararına çalışıyor. Bütçenin %16'sı zaten müşteri olan kişilere gidiyor. | reklam + sipariş + müşteri listesi |
| Ajans ROAS 4,1 diyor, muhasebe tanımıyor | Ajans abartıyor | Meta ve Google aynı siparişi ikisi de sahipleniyor, iadeler düşülmüyor. Gerçek net ROAS 2,2. | reklam + sipariş no + iade |
| İade %18, nedeni bilinmiyor | Kargo hasarı | Mesajlar okununca iadelerin %41'i ölçü çıktı; bunun %63'ü üç üründe. Reklam görseli büyük yatakta çekilmiş, sayfada ölçü tablosu yok. | iade + mesaj + reklam görseli |
| Stoksuz ürüne reklam dönüyor | Satın alma geç kalıyor | Reklam ile stok hiç konuşmuyor. Bütçenin %9'u stoksuz ya da 5 adetten az ürüne gidiyor. | reklam + stok |
| “Kargom nerede” mesajları | Ekip yetmiyor | Sorun gerçek; çözümü hazır bir kargo bildirimi, yazılım gerekmiyor. | mesajlar |
Firma bunu kendisi göremiyordu, çünkü her ekip kendi sistemine bakıyor: ajans reklam paneline, muhasebe siparişe, müşteri hizmetleri mesaja. Sebep bu dört kaynağın kesiştiği yerde duruyordu.
Proje fiyatları bu firmaya özeldir. Sitemizdeki fiyatlar ortalama başlangıç fiyatlarıdır; her projeye kapsamına göre ayrı teklif hazırlıyoruz.
Reklam hesapları, site, pazaryerleri ve iade kayıtları her gece birleşir. Her sabah kampanya ve ürün bazında iade sonrası net kâr görünür. Pano ajans raporunun yanına konur; iki taraf aynı sayıya bakar.
Neden TAOS: Reklam platformlarının verisini, sipariş numarasını ve iade mantığını aynı ekip birleştiriyor.
Çözdüğü: Çift sayım, zararına kampanya
Üç kuralla başlar: stok, iade eşiği, mevcut müşteri. Her sabah öneri kartları gelir: stoku biten ürünün reklamını durdur, iadesi eşiği geçen kampanyayı kıs, mevcut müşteri listesini yeni müşteri kampanyalarından çıkar. Onaylanan kart reklam hesabına yazılır, sonra hesaptan geri okunarak doğru uygulandığı kontrol edilir.
İnsan onayı: Hiçbir değişiklik onaysız uygulanmaz; her değişiklik tek tıkla geri alınır.
Neden TAOS: Kendi reklam otomasyonu ürünümüzde aynı öneri, onay ve geri okuma yöntemini kullanıyoruz.
Çözdüğü: Zararına kampanya, mevcut müşteriye reklam, stoksuz reklam
Her hafta müşteri mesajları, iade notları ve ürün yorumları yapay zekâyla okunup sınıflanır. Ürün bazında iade sebepleri listesi ürün ve pazarlama ekibine gider. İlk haftanın işi belli: üç ürünün sayfasına ölçü tablosu, görselin doğru yatak boyunda yeniden çekilmesi.
Neden TAOS: Müşterinin mesajını reklam görseline ve ürün sayfasına bağlamak hem pazarlama hem yazılım bilgisi istiyor.
Çözdüğü: İadenin asıl sebebi
Hesap firmanın kendi sayılarıyla yapıldı; kur 3 Ekim 2026 (1 $ ≈ 49,1 ₺). Kaybın yarısının geri kazanılacağı varsayıldı.
Küçük başlama seçeneği: önce yalnız net kâr panosu ($1.200, 2 hafta). Pano firmanın kendi verisiyle bu kaybı göstermezse diğer projelere geçilmez, iş orada biter.
| Hafta | İş | Çıktı |
|---|---|---|
| 1 | Erişimler: reklam hesapları salt okunur, sipariş ve iade dökümü | Onaylı kapsam |
| 2-3 | Net kâr panosu | Her sabah net ROAS, devam kararı |
| 4 | Müşteri sesi raporu | İlk rapor, ölçü düzeltmeleri |
| 5-7 | Reklam bekçisi | Onaylı öneri kartları, geri okuma |
| 10 | Öncesi ve sonrası raporu | Geri kazanılan tutar, işletim kararı |
| Kalem | Fiyat (bu firmaya özel) | Süre |
|---|---|---|
| Keşif çalışması (bu rapor) | $600 | 5 iş günü |
| Net kâr panosu | $1.200 | 2 hafta |
| Müşteri sesi raporu | $700 | 1-2 hafta |
| Reklam bekçisi | $1.800 | 3 hafta |
| Toplam (Keşif ücreti kurulumdan düşülür) | $3.700 | yaklaşık 10 hafta |
| İşletim (isteğe bağlı) | $350/ay | İstenen ay bırakılır |
Sabit fiyat, sabit takvim; iş tahminden uzun sürerse fark bize aittir. Veri firmanın hesaplarında kalır, erişim salt okunur başlar. Yapay zekâ sağlayıcısının kullanım ücreti ayrı kalemdir; bu hacimde ayda yaklaşık $80-150.
Reklam hesaplarının son 90 günlük verisi (salt okunur), sipariş ve iade dökümü, pazaryeri raporları, 2.400 müşteri mesajı ve iade notu (kişisel veri maskeli), müşteri listesi ile reklam dönüşümünün şifreli eşleştirmesi. Ölçemediğimiz bir şeyi rapora “ölçülmedi” diye yazarız, tahmin yazmayız.
Kendi firmanız için 30 dakikalık ücretsiz bir görüşmeyle başlayabiliriz.
Görüşme planlayınKurgusal örnek: Nehir Ev Tekstili gerçek bir firma değildir; kişiler, sözler ve sayılar örnek için üretilmiştir. Gerçek bir raporda firma adı, kişiler ve tutarlar yalnız firmaya özel kalır.