WhatsApp sipariş otomasyonu
Müşterileriniz WhatsApp'tan sipariş veriyor; birisi mesajları okuyup siparişi elle sisteme geçiriyor, yoğun saatte mesajlar bekliyor. TAOS'un kurduğu sistemde yapay zeka mesajı okur, ürünü ve adedi çıkarır, fiyatı ve stoğu sizin listenizden kontrol eder, siparişi kaydeder ve müşteriye onay mesajı gönderir. Emin olamadığı mesajı ekibinizden birine devreder.
Kurulumla gelenler
- WhatsApp numaranızın Meta'nın resmî iş altyapısına (WhatsApp Business Platform) bağlanması, kendi Meta hesabınızda
- Ürün ve fiyat listenizle çalışan sipariş akışı; serbest yazılmış mesajı anlar ("2 tane büyük boy, biri acısız")
- Siparişin kaydı: Google Sheets ya da API'si olan e-ticaret altyapınız
- Müşteriye sipariş özeti ve onay mesajı
- Emin olunamayan, şikâyet ya da iade içeren mesajın ekibinize devri
- Günlük sipariş özeti
WhatsApp Sipariş Otomasyonu
15.000 TL+ KDVKurulum
4.900 TL / ay+ KDVAylık
12 ay taahhüt · kurulum 2-3 hafta, Meta onayları ayrıca
Aylık ücrete sistemin izlenmesi, ürün ve fiyat değişikliklerinin akışa işlenmesi, Meta şablon onayları ve yapay zeka kullanım ücreti dahil; adil kullanım sınırı teklifte yazar.
Meta'nın mesaj ücretleri kendi Meta hesabınıza yansır. Türkiye'de bu tutarlar küçüktür; kurulumdan önce mesaj hacminize göre hesaplayıp yazarız.
ERP, muhasebe ya da özel programa bağlantı ayrı teklifle.
Sipariş akışınızı anlatınNe değişir
Sipariş kendiliğinden kayda geçer
Her sipariş, mesaj geldiği anda kaydınıza düşer. WhatsApp'tan tabloya ya da panele elle kopyalama ortadan kalkar.
Mesai dışında da cevap
Sistem mesai saatine bağlı çalışmaz. Müşteri siparişinin alındığını hemen görür, sipariş sabaha kalmaz.
Fiyat ve stok sizin listenizden
Biten ürün ya da değişen fiyat siparişe yanlış yazılmaz. Listeniz güncellendiğinde akış da güncel kalır.
Zor mesaj ekibinize gider
Şikâyet, iade ya da anlaşılmayan bir istek bir kişiye devredilir; konuşmanın tamamı onun önüne gelir.
Kurulum nasıl ilerler
Standart kurulum 2-3 hafta sürer. Meta'nın hesap ve şablon onayları bu sürenin dışında kalabilir.
- 1. hafta
Keşif ve Meta hesabı
Ürün listeniz, sık gelen sipariş mesajları ve siparişin kaydedileceği yer birlikte belirlenir. Numaranız Meta'nın iş altyapısına bağlanır, mesaj şablonları onaya gönderilir.
ÇıkanÇalışma planı ve bağlı numara
- 2. hafta
Akışın kurulması ve deneme
Sipariş akışı kurulur ve ekibinizle gerçek mesaj örnekleri üzerinden denenir; yanlış anlaşılan her örnek düzeltilir.
ÇıkanDenenmiş sipariş akışı
- 3. hafta
Canlıya geçiş
Sistem gerçek müşterilere açılır. İlk hafta konuşmaları sizinle birlikte izleriz.
ÇıkanÇalışan sistem ve günlük özet
Kimler için
- WhatsApp'tan her gün sipariş alan e-ticaret markaları
- Bayilerinden WhatsApp üzerinden toptan sipariş alan üretici ve dağıtıcı firmalar
- Çok şubeli restoran, kafe ve mağazalar
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business uygulamasından farkı ne?
Ücretsiz uygulamada katalog ve sepet var, ama gelen sipariş sohbette bir mesaj olarak kalır; kayda geçirmek, stoğu düşmek ve müşteriye dönmek elle yapılır. Kurduğumuz sistemde mesaj okunur, sipariş kaydınıza düşer ve müşteriye onay gider. Ekibiniz yalnızca sistemin emin olamadığı mesajlarla ilgilenir.
Siparişi yanlış anlarsa ne olur?
Sistem emin olmadığı siparişi tahmin etmez, ekibinizden birine sorar. Müşteriye giden onay mesajında siparişin özeti yazar; müşteri bir yanlışlık görürse orada düzeltir. Her konuşmanın kaydı tutulduğu için hatanın nerede olduğu görülür ve akış düzeltilir.
Meta'ya ayrıca ücret ödüyor muyuz?
Meta, WhatsApp üzerinden giden mesajlar için mesaj başına ücret alır ve bu ücret kendi Meta hesabınıza yansır. Türkiye'de bu tutarlar küçüktür; kurulumdan önce mesaj hacminize göre aylık tahmini hesaplayıp yazıyoruz.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
Buna keşif aşamasında birlikte bakıyoruz. Numaranız mevcut WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte bağlanabiliyorsa onunla, bağlanamıyorsa ayrı bir numarayla kuruyoruz; hangisinin olacağı Meta'nın o günkü şartlarına göre netleşir.
Hangi programlarla çalışır?
Standart kurulumda sipariş Google Sheets'e ya da API'si olan e-ticaret altyapınıza kaydedilir. ERP, muhasebe ya da özel bir programa bağlantı ayrıca teklif edilir; programın dışarıya açık bir bağlantısı yoksa e-posta ya da dosya üzerinden çalışan bir yol kurarız.
Sipariş akışınızı anlatın
Günde kaç WhatsApp siparişi aldığınızı ve siparişleri şu an nereye kaydettiğinizi yazın; size uygun kurulumu ve aylık maliyeti hesaplayıp dönelim.
Konuşarak anlatmayı tercih ederseniz takvimden 30 dakikalık bir görüşme ayarlayabilirsiniz.
Görüşme ayarlayın